校车运营服务标准
 一、驾驶员形象标准

1. 着工装、不得穿拖鞋，具体参照公司安排。
2. 不得留长发、不得光头、手腕不得佩戴手表之外的手饰。
3. 勤剪指甲、不得纹身。
4. 工作时配戴工卡。
二、照管员形象标准
1. 着工装，不穿高跟鞋，具体参照公司安排。
2. 头发长度过肩的，须将头发束起，工作时不得披头散发，不得涂艳丽指甲。
3. 不得佩戴除手表之外的夸张手饰。
4. 工作时配戴工卡。
三、校车卫生检查标准
1. 车厢内部卫生标准
（1）上客台阶需每趟一洁，边缝无积泥、灰尘。
（2）驾驶台需每日一擦，保持清洁光亮。
（3）驾驶员坐席整洁、左边操控区无杂物、无灰尘。
（4）坐椅应每日一擦、每趟一洁，坐椅面布清洁卫生、无汗渍、无水痕、无油污等。座位上无灰尘。
（5）走道及座椅地板应每日一拖、每趟一洁，走道边缝无积尘、无油污、无杂物，全车地板见本色。
（6）坐椅内侧应每日一擦、每趟一洁，确保无任何灰尘及杂物，坐椅与车内侧壁板交接处无尘、无泥等。
（7）空调进气口每周一清，不得有油污、积尘。
（8）空调出风口每日一擦，不得有油污、积尘。
2. 车厢内部物件管理标准
（1）上客门胶条无破损、无锈迹。
（2）上客踏板无披损、装饰条无脱落。
（3）驾驶台饰皮无起泡、无破损。驾驶台盖板无缺失、无破损。
（4）挡位杆胶套无脱落、无破损。
（5）空调出风口无破损、无缺失。
（6）脚踏板无脱落、无破损。
（7）乘客位扶手无脱落、无破损。
（8）座位后背置物袋无脱落、无破损。
（9）安全带无脱落、无破损。
（10）安全锤无脱落、无破损。
（11）窗帘无脱落、无破损。
（12）行李架无脱落、无破损、无异响。
（13）话筒与功放连接完好、无杂音。
（14）车厢内装饰用内饰胶条无翘起。
3. 车厢外观检查标准
（1）车身无任何事故刮痕。
（2）全车身无任何漆面损伤。
（3）全车身贴字、贴花无任何损伤。
（4）车辆一天一洗，全车身无积尘。
（5）全车玻璃无积尘、污垢、水痕、粘贴物遗留痕迹等。
（6）轮毂每年定期喷涂银漆2次，确保光亮整洁。
（7）轮毂每天清洗，不得有任何污泥或油垢。
（8）车厢有栅栏的，不得有积尘、污泥或油垢。
（9）车尾部不得有甩油造成的油垢。
（10）车尾部排气管不得有黑烟遗留。
4. 校车营运前每次出车前需注意事项
（1）执行任务前，驾驶员、照管员需参照着装标准，检查自我形象。
（2）执行任务前，驾驶员、照管员禁止吃带异味的食物。
（3）执行任务前，驾驶员、照管员需对通讯工具进行检查，确保随时能与公司、家长、学校取得有效沟通。
（4）执行任务前，照管员需检查乘车学生花名册是否随身携带，以便清点学生。
（5）执行任务前，驾驶员需参照公司《车辆例检条例》，对车辆实施牌证、车况检查，并如实填写《校车运行日志》。
（6）执行任务车辆出场时，应接受公司营运部门组织的安全生产隐患排查，合格出场。
校车运营服务标准示范
1. 学生上学上车（含途中站点上车)
（1）校车提前5-10分钟到达第一个学生接送地址，具体提前的时间视始发站点的停车位置紧张程度确定。
原则上要求车辆停放位置距马路侧边牙基不超过30厘米,避免学生上车踩空(有黄白线的,要求前轮紧邻黄白边线)。
（2）每台校车至少配备1名照管员，校车每到达一个接学生地址之后，照管员负责接学生，驾驶员协助提醒和安排学生的座位、协助系安全带等事宜。照管员下车，负责接应学生上车。
（3）照管员负责组织学生上车时，需持花名册核对学生信息，在确认无误的情况下协助学生上车。有随车刷卡机的车辆，学生应在上车时刷卡保留相关乘车信息。
（4）照管员在确认上客站点学生均已上车的情况下上车。在核实乘车学生名单无误且全部系好安全带的情况下，照管员向司机发出安全行车指令。
（5）到达发车时间后，如照管员如发现仍有学生未上车时，应及时向学生家长沟通，确认学生未乘车原因并如实记录。原则上校车到点准时发车（如家长有要求，等待时间最长不超过3钟），不等候迟到学生。迟到学生应由家长护送至学校。
 2. 学生到校下车
（1）校车到达学校后，进入预定下客位时速不得超过5公里。
（2）多辆校车同时到达学校时，应按先后到达的次序排队进位，不得包头进站、并行进站、抢行进站。
（3）校车靠边停车时，右侧门距马路边牙位置不超过30公分(有黄白线的,要求前轮紧邻黄白边线)。如遇雨天，驾驶员应注意开门位置是否有积水，如有积水，可前后错位停靠,具体参见图1示例。
（4）校车到达预定下客位置时，必须靠边停稳后，驾驶员方可开车门。
（5）校车停边停稳后，驾驶员在车厢内维持秩序，照管员立于车门左侧，右手虚扶学生胸前防止学生踩空、左手指挥学生下车。
（6）学生下车后，照管员负责收拢学生列队,带学生进入校园,学生向各自班主任老师报到。
（7）学生下车过程中，因照管员需要负责协助学生下车并整队，由驾